近期，h片 电子商务系周思佳老师与合作者在FT50期刊《Journal of Management Information Systems》在线发表学术论文“Impact of Non-Diagnostic Digital Services on Online Healthcare Consultation”。

该研究从在线医疗平台非诊断型数字服务的角度出发，基于信号理论和信任转移理论构建准自然实验，结合动态倾向得分匹配方法，检验医生采纳在线处方服务后患者需求的变化，探讨了在线处方服务在缓解医疗需求不平衡中的作用。研究发现：在线处方服务能够显著提升整体咨询需求，尤其对低级别医院和初级医生的需求提升更为显著，从而实现患者需求的再分配和负载均衡。这种服务通过吸引低不确定性需求和增强医患信任，打破了传统依赖医生名气和医院等级的选择模式，改变了患者就医行为。此外，这种负载均衡效应在不同地区和疾病类型中具有异质性，且在医疗资源匮乏地区效果更为显著。

该研究为理解非诊断型数字服务在在线医疗平台中的作用机制提供了解释，也为医疗平台在优化资源配置、促进医疗公平和提升服务效率等方面提供了实践参考。

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//doi.org/10.1080/07421222.2025.2520180